Pengertian Psikologi
Psikologi merupakan ilmu pengetahuan jiwa yang melibatkan
proses mental.
Menurut Plato, psikologi adalah ilmu pengetahuan yang mempelajari sifat, hakekat dan hidup
jiwa manusia (psyche = jiwa, logos = ilmu pengetahuan)
Menurut Mac Dugall, psikologi adalah ilmu pegetahuan yang
mempelajari tingkah laku manusia atau human behaviour.
Menurut Mussen & Rosenwieg, psikologi adalah suatu ilmu
pengetahuan yang mempelajari tentang
mind (pikiran) atau The study of mind, tetapi dalam
perkembangannya kata mind berubah
menjadi behaviour (tingkah laku) sehigga psikologi didefinisikan sebagai ilmu
yang mempelajari tentang tingkah laku
manusia.
Pengertian Pelayanan
Pelayanan merupakan proses interaksi antara seseorang yang
berupaya memenuhi kebutuhan dengan seseorang yang ingin terpenuhi kebutuhannya.
yaitu antara pelanggan / tamu / klien / nasabah / pasien dan para petugas /
karyawan / pegawai.
Pengertian
psikomotorik, afektif, dan kognitif
a.
Psikomotorik: psikomotor adalah berhubungan
dengan aktivitas fisik, misalnya lari, melompat, melukis, menari, memukul, dan
sebagainya. Psikomotorik terbagi menjadi psikomotorik kasar dan psikomotorik
halus. Psikomotorik kasar tidak membutuhkan ketrampilan atau skill tertentu,
seperti memukul dan berlari. Sedangkan psikomotorik halus membutuhkan
keteramplian atau skill tertentu seperti, menari atau menyulam.
b.
Afektif: Ranah afektif adalah ranah yang
berkaitan dengan sikap dan nilai. Ranah afektif mencakup watak perilaku seperti
perasaan, minat, sikap, emosi, dan nilai.
c.
Kognitif: Ranah kognitif adalah ranah yang
mencakup kegiatan mental (otak). Tujuan aspek kognitif berorientasi pada
kemampuan berfikir yang mencakup kemampuan intelektual yang lebih sederhana,
yaitu mengingat, sampai pada kemampuan memecahkan masalah.